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12月14日， “新消費，我做主”第四屆消費維權(quán)論壇在東方美谷企業(yè)如新（中國）日用保健品有限公司舉行，這是該論壇第一次走入企業(yè)聚焦時尚消費領(lǐng)域維權(quán)的熱點與難點。
本屆論壇是由上海市消費者權(quán)益保護委員會、上海社會科學(xué)院社會學(xué)研究所、及上海商學(xué)院主辦，由奉賢區(qū)消費者權(quán)益保護委員會、東方美谷產(chǎn)業(yè)推進辦公室、上海商學(xué)院文法學(xué)院及上海新消費研究中心聯(lián)合協(xié)辦。來自學(xué)界、政府、行業(yè)、媒體及企業(yè)方共20多位嘉賓參與。
本次論壇深入學(xué)習(xí)了今年國際消費者權(quán)益日提出的3·15主題，即“新消費，我做主”，突出強調(diào)消費者在整個消費環(huán)節(jié)當(dāng)中的主導(dǎo)地位。“新消費”的新，表明在當(dāng)下的多樣化的消費環(huán)境，消費者有更多的渠道和選擇，比如電商購物、境外海淘、商場消費等，讓企業(yè)在自身發(fā)展和滿足消費者需求兩方面均面臨更大的挑戰(zhàn)；“我做主”的我，彰顯消費者的主導(dǎo)地位，在提供好產(chǎn)品和好服務(wù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)能否為消費者提供更大的選擇空間，提供契合消費者本質(zhì)需求的產(chǎn)品和服務(wù)，將是企業(yè)不斷努力的方向。
本次論壇就消費維權(quán)的現(xiàn)狀與趨勢分析、消費維權(quán)經(jīng)驗分享及聚焦時尚消費，探究維權(quán)熱點三個議題進行了探討。學(xué)界、政府、行業(yè)協(xié)會、法律人士、媒體及企業(yè)方在討論中各抒己見。上海社會科學(xué)院社會學(xué)研究所所長楊雄對于目前的消費維權(quán)做了宏觀介紹。奉賢區(qū)市場監(jiān)督管理局查局介紹了如何在消費服務(wù)中監(jiān)管時尚消費行為，并分享了東方美谷的做法和經(jīng)驗，并強調(diào)時尚消費的維權(quán)最關(guān)鍵還是企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量。上海商學(xué)院文法學(xué)院院長顧問劉建民教授作為學(xué)界代表發(fā)言，強調(diào)要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，讓更懂市場的人來管理市場行為。
上海東方美谷企業(yè)發(fā)展公司、上海百聯(lián)南橋購物有限公司、 如新（中國）日用保健品公司等單位分別進行了經(jīng)驗交流。如新集團的50多位企業(yè)高管和員工也參與了當(dāng)天的論壇，對消費維權(quán)的內(nèi)涵和意義有了更深入的了解，在日常工作中也能更好的服務(wù)于每一位選擇如新的消費者。
